1. Novo Site - melhorando a comunicação com os nossos clientes

2. 3ª Linha Telefónica - permitirá assegurar contacto com 3 operadores em simultâneo, diminuindo ou eliminando as chamadas em espera.

3. Através da melhoria anterior, pretendemos assumir o compromisso com os nossos clientes de atender todas as chamadas até ao 3º toque.

4. Nº Empresa - utilizaremos apenas o nosso nº geral (255 822 130) em todas as chamadas efetuadas pelos nossos colaboradores, evitando confusão junto dos clientes.

5. Personalização das chamadas em espera - permitirá divulgar nossos produtos e/ou campanhas em comercialização.

O novo site pretende ser mais um passo na constante melhoria da nossa comunicação com os nossos clientes, fornecedores, parceiros e visitantes.

Acreditamos que a introdução de mais um canal de comunicação em tempo real (chat), além de constituir uma melhoria na qualidade do serviço que disponibilizamos aos nossos clientes atuais, visa acompanhar as tendências do futuro, introduzindo serviços que vão de encontro aos nossos futuros clientes, como é o caso da "geração millennial".

Objetivos do novo serviço de Chat (atendimento Online):

1. Aumentar os canais diretos de comunicação com os nossos clientes

O relacionamento com os nossos colaboradores passa a ser feito em tempo real, permitindo um acompanhamento do serviço pós-venda.

2. Confiança

Pretendemos que os nossos Clientes sintam mais segurança ao saberem que podem contar com uma equipa motivada e disponível, pronta para atendê-lo sempre que necessitar.